OK-I-DO-KI

Mission 7 von 13Text im richtigen Ton

Schnappi trifft den Ton nicht: falschen Ton reparieren

Lies die Situation und Schnappis Nachricht und wähle deine Beobachtung. Benenne danach den Ton-Fehler genau. Baue dann einen Reparatur-Auftrag, der die Situation nennt und den Inhalt schützt. Prüfe zum Schluss deine reparierte Fassung an drei Punkten und lege sie als Vorher-Nachher-Beispiel ab.

PflichtÜbung

0 von 4 Schritten erledigt

Schnappibereit

Diesmal ist Schnappi dran. Er hat eine Nachricht geschrieben, die inhaltlich völlig richtig ist – und im Ton komplett danebenliegt. Deine Aufgabe ist nicht, sie neu zu erfinden. Deine Aufgabe ist, genau zu benennen, was nicht passt, und einen Auftrag zu geben, der nur den Ton repariert. Der Inhalt bleibt, wie er ist.

Bevor du loslegst – Sicherheitshinweis und deine Daten (aufklappen)

SicherheitshinweisBeim Reparieren bleibt der Absender unverändert: Du schreibst weiter im eigenen Namen. Eine höflichere Fassung darf nicht plötzlich klingen, als käme sie von einem Elternteil, einer Ärztin oder einer Behörde. Und passt auf: Eine sehr amtlich klingende Reparatur wirkt automatisch glaubwürdiger – auch dann, wenn sie inhaltlich etwas Falsches behauptet.

Deine DatenIn der reparierten Fassung stehen keine echten Namen und keine echte Aktenzeichen. „Mein Termin am Dienstag“ genügt vollkommen. Wenn du eine eigene Nachricht reparierst, ersetze Namen und Nummern durch Platzhalter, bevor du sie irgendwo eintippst.

Aufgabe 1

Die Situation und Schnappis Nachricht

Lies zuerst die Situation, dann Schnappis Nachricht. Suche danach die Beobachtung aus, die dir am deutlichsten auffällt. Hier gibt es kein Richtig und kein Falsch.

Die Situation

Du hast beim Bürgeramt einen Termin für Dienstagvormittag. Du kannst nicht hingehen und willst absagen. Die Person, die deine Nachricht liest, kennt dich nicht – sie verwaltet die Terminliste und muss wissen, welcher Termin frei wird.

Schnappis Nachricht

„Hey, komm da nicht, sorry!“

Was ist dir aufgefallen?

Schnappibereit

Aufgabe 2

Benenne den Ton-Fehler

Schnappi möchte deine Diagnose hören, bevor er repariert. Welche Beschreibung trifft den Fehler am genauesten?

Schnappibereit

Aufgabe 3

Baue deinen Reparatur-Auftrag

Setze deinen Auftrag aus drei Bausteinen zusammen. Rechts siehst du nach jeder Wahl, welcher Prüfpunkt noch offen ist. Denk daran: Du willst umschreiben lassen, nicht neu schreiben lassen.

1. Was soll passieren?

2. An wen geht sie?

3. Was darf sich nicht ändern?

Das muss dein Reparatur-Auftrag erfüllen

  • Es steht drin, dass die vorhandene Nachricht umgeschrieben werden soll. offen
  • Es steht drin, an wen sie geht – als Rolle, ohne Ton-Wort zu brauchen. offen
  • Es steht drin, dass der Inhalt unverändert bleiben muss. offen

Dein Reparatur-Auftrag

…

Schnappibereit

Aufgabe 4

Prüfe deine reparierte Fassung

Lege Schnappis Original und deine Reparatur nebeneinander und geh drei Punkte durch. Diese Prüfung wird nicht bewertet – sie schützt dich davor, eine höflich klingende Nachricht mit falschem Inhalt zu verschicken.

Das hast du gerade repariert:

…

  • Der Ton passt jetzt: Anrede vorhanden, vollständige Sätze, kein „Hey“ mehr.
  • Es ist immer noch eine Absage – keine Zusage und kein „vielleicht doch“.
  • Es ist kein Grund dazugekommen, den ich nie genannt habe.

Schnappibereit

Schnappibereit

Frag mich einfach – Hilfe in 3 Stufen (aufklappen, wenn du nicht weiterkommst)

Stufe 1 · Denkanstoß

Ein kleiner Schubs, damit du selbst weiterkommst.

Offen – frag hier zuerst.

Stufe 2 · Strategie

Ein Vorgehen, mit dem du die Aufgabe anpacken kannst.

Noch gesperrt – nutze zuerst „Stufe 1 · Denkanstoß“.

Stufe 3 · Auflösung

Die ausführliche Erklärung – erst, wenn du es selbst versucht hast.

Noch gesperrt – nutze zuerst „Stufe 2 · Strategie“. Die Auflösung wird frei, sobald du diese Mission abgeschlossen hast.

Noch nicht fertig

Bearbeite die Schritte dieser Mission.

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